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【新聞】中意人壽鹽城化工廠爆炸事件應急預案
3月21日，位于江蘇省鹽城市響水縣生態化工園區的天嘉宜化工有限公司發生爆炸。據報道，截至22日凌晨3:00，事故現場共搜救出88人，其中12人已確認死亡。
中意人壽高度重視此次事故，立即啟動突發事件理賠應急處理預案，全力做好本次事故的理賠工作：
1．主動尋找出險客戶：與政府部門及同業保持密切溝通聯系，積極搜集出險人員名單，全力調配各渠道人員，全面尋找出險客戶。
2．提供多渠道受理報案：為客戶提供掌上中意APP報案、網點報案、微信報案、400-888-9888客服專線電話7*24小時報案服務。
3．開通理賠綠色通道，優先服務事故客戶：承諾確定客戶出險信息后，當日完成理賠結案。
4．安排理賠一對一服務：在本次事故中出險需要理賠的客戶，公司安排資深理賠人員提供一對一的全流程服務，包括出險客戶上門慰問和探視服務，上門辦理理賠服務等。
5．提升保障措施、簡化申請流程高效理賠：對此次事故中出險客戶取消醫保費用限制，取消定點醫院限制。意外傷殘申請取消傷殘等待期和鑒定的要求，按照有利于客戶原則受理。簡化身故申請資料，不幸身故的客戶將免除各項死亡證明要求，以政府公布名單為準向受益人進行身故保險金賠付。
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